Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Responsable

GRD MULTI SERVICE

Adresse

QUARTIER BATTERIE, 97222 CASE-PILOTE

Contact

grd.multiservices@gmail.com

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à cette adresse : nous répondons sous un mois.

Les données que nous recevons

Le formulaire d'estimation ne transmet rien à nos serveurs. Il prépare un message dans WhatsApp (ou un e-mail) à partir de vos choix ; vous l'envoyez vous-même, et rien n'est enregistré tant que vous ne l'avez pas envoyé.

Quand vous nous écrivez ou nous appelez, nous recevons :

• votre prénom et votre nom, s'ils figurent dans votre message ;
• votre numéro de téléphone (transmis par WhatsApp ou affiché lors d'un appel) et, le cas échéant, votre adresse e-mail ;
• la commune et l'adresse d'intervention, de départ ou d'arrivée ;
• la description de votre besoin : véhicule, logement, textile, vitres, colis, options choisies ;
• les photos que vous choisissez de nous envoyer pour un devis.

Nous ne demandons aucune donnée sensible et n'en avons pas besoin.

Pourquoi nous les utilisons

Répondre à votre demande et établir un prix ou un devis

mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD)

Organiser et réaliser la prestation, vous prévenir à chaque étape

exécution du contrat (art. 6.1.b)

Facturer et tenir notre comptabilité

obligation légale (art. 6.1.c)

Publier votre avis sur le site

votre consentement écrit, retirable à tout moment (art. 6.1.a)

Gérer une réclamation ou un litige

intérêt légitime (art. 6.1.f)

Nous ne prenons aucune décision automatisée et n'établissons aucun profil.

Combien de temps

• Demande sans suite : 12 mois après le dernier échange, puis suppression.
• Client : pendant la relation, puis 5 ans après la dernière prestation (prescription légale).
• Factures et pièces comptables : 10 ans (Code de commerce).
• Avis publié : jusqu'au retrait de votre consentement.
• Photos envoyées pour un devis : supprimées avec la demande.

Qui y accède

Vos données sont traitées par GRD MULTI SERVICE seul. Aucune n'est vendue, louée ni cédée.

Elles transitent par les outils que nous utilisons pour travailler :

• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) pour les échanges : les messages sont chiffrés de bout en bout, mais Meta traite des métadonnées selon sa politique de confidentialité ;
• notre messagerie e-mail et notre téléphone ;
• Framer B.V. (Pays-Bas), qui héberge le site ;
• Google, pour les avis publiés sur notre fiche d'établissement, régis par les conditions de Google.

WhatsApp et Google peuvent transférer des données hors de l'Union européenne ; ces transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d'adéquation.

Cookies et mesure d'audience

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Il n'affiche pas de bandeau de consentement parce qu'il n'en a pas besoin.

Il peut mesurer sa fréquentation avec l'outil de l'hébergeur, qui compte les visites sans cookie ni identifiant personnel.

Les vidéos sont hébergées sur le site lui-même, sans lecteur tiers. Les liens vers WhatsApp, Google, Instagram, Facebook et TikTok vous conduisent sur ces services, qui appliquent leurs propres règles dès que vous y êtes.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• accéder aux données que nous détenons sur vous et en recevoir une copie ;
• les faire rectifier ou compléter ;
• demander leur effacement ;
• demander la limitation de leur traitement, ou vous y opposer ;
• retirer votre consentement à la publication d'un avis ;
• demander leur portabilité vers un autre prestataire.

Écrivez à grd.multiservices@gmail.com ou à QUARTIER BATTERIE, 97222 CASE-PILOTE. Nous répondons sous un mois ; une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les données reçues sont conservées sur des appareils protégés par un code d'accès et ne sont accessibles qu'aux personnes qui interviennent. En cas de violation présentant un risque pour vous, nous vous en informons et notifions la CNIL dans les 72 heures.

Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si c'était le cas, écrivez-nous pour les faire supprimer.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer avec nos outils ou la réglementation. La version en ligne fait foi ; sa date figure en haut de page. Dernière mise à jour : 1 octobre 2026. Les mentions légales du site la complètent.